JuridiqueStudio
Refonte multilingue avec portail client et concierge IA
Un cabinet d'avocats de 30 personnes a Casablanca avait besoin de remplacer son site vieux de dix ans par une plateforme moderne et multilingue. Leurs clients n'avaient aucun moyen de consulter l'etat de leur dossier en ligne, et les lignes telephoniques du cabinet etaient surchargees de questions courantes.
Client
Cabinet Juridique Bennani
Secteur
Juridique
Localisation
Casablanca
Taille
30 employes
Duree
5 semaines
Perimetre du projet
- Refonte complete du site multilingue FR/EN (8 pages)
- Portail client sur mesure avec connexion securisee et suivi de dossier en temps reel
- Concierge IA entraine sur les domaines de pratique et la FAQ du cabinet
- Pages de profil des avocats avec filtrage par expertise
- Formulaire de contact intelligent qui oriente les demandes selon le domaine de pratique
- Integration avec le systeme de gestion de dossiers existant
Fonctionnalites IA
- Chat concierge traitant plus de 200 questions par mois en FR et EN
- Routage intelligent des demandes reduisant la charge de travail de la receptionniste de 40 %
- Portail client avec resumes de l'etat des dossiers generes par l'IA
Resultats
Des lignes telephoniques saturees au libre-service
- Portail client adopte par 80 % des clients actifs en 2 mois
- Appels telephoniques reduits de 45 % — le personnel redirige vers des taches facturables
- Le concierge repond aux questions courantes 24h/24, liberant l'equipe pour les cas complexes
- Le site genere desormais 3 fois plus de prospects qualifies grace au routage intelligent
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